Eliminar tu cuenta de ClicyVoy

Puede eliminar su cuenta de ClicyVoy cuando quiera, sin dar explicaciones y sin coste. Esta página vale tanto para los clientes como para los conductores, y da igual si se registró desde la aplicación Android (ClicyVoy, paquete com.clicyvoy.app) o desde la web https://clicyvoy.es: la cuenta es la misma.

Desde la app (inmediato)

Es la forma más rápida: el borrado se ejecuta en el momento, sin esperas ni intermediarios.

1. Abra la aplicación de ClicyVoy con su cuenta iniciada.
2. Entre en la pestaña Perfil.
3. Pulse «Eliminar mi cuenta», al final de la pantalla.
4. Pulse «Borrar definitivamente» y confirme en el aviso que aparece.

El borrado es inmediato e irreversible: al terminar se cierra la sesión automáticamente y ya no se puede volver a entrar con esas credenciales. Si es conductor y tiene un servicio en curso, la app no le dejará borrarla hasta terminarlo o cancelarlo: hay un cliente esperando.

Desde la web

La web de ClicyVoy todavía no incluye el botón de borrado: el borrado automático vive solo en la aplicación. Si no usa la app, solicítelo por correo (apartado siguiente) y lo hacemos nosotros.

Por correo electrónico

Escriba a portemaniafurgo@gmail.com desde la misma dirección de correo con la que se registró (así comprobamos que la cuenta es suya) y ponga como asunto «Baja de cuenta».

Atendemos la solicitud en un máximo de 30 días —normalmente en mucho menos— y le confirmamos por correo cuando la cuenta ya esté eliminada.

Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina:

• Su perfil y sus credenciales de acceso.
• Sus datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones.
• La documentación del conductor (documento de identidad, carnet, seguro, fotos del vehículo y justificantes).
• Los tokens de notificaciones de sus dispositivos: deja de recibir avisos al instante.
• Los mensajes de chat de sus servicios.

Se conserva:

• Los servicios ya realizados, de forma anonimizada (importe, fecha y trayecto, sin datos que permitan identificarle): son la base de nuestra facturación y la ley obliga a conservarlos.
• En el caso de los conductores, los datos que exige la normativa fiscal y laboral durante los plazos legales de conservación, tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

Más información

Puede consultar cómo tratamos sus datos en la Política de Privacidad y las condiciones del servicio en los Términos y Condiciones. Para cualquier duda, escríbanos a portemaniafurgo@gmail.com.